https://www.knf.gov.pl/?articleId=54718&p_id=18 Publikacja wydana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Omawia kwestie związane z terminowością wypłaty odszkodowania, prawem do pełnej informacji o odszkodowaniu, stosowaniem metody kosztorysowej w procesie ustalania wysokości odszkodowania, stosowaniem części zamiennych, zasadami rozliczania szkody całkowitej i częściowej czy zasadami zgłaszania reklamacji do zakładu ubezpieczeń w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych. Publikacja dostępna w formacie pdf.